神经内科

“医院专业护理员，比我们照顾更细致、更专业···”在我院神经内科病区，李奶奶家属李女士的感慨，道出了许多家庭的心声。长期以来，神经内科患者因病情复杂、护理专业要求高，导致“一人住院，全家受累”的现象十分普遍。为切实减轻家属陪护负担，提升住院患者的专业化照护水平，自去年11月起，神经内科率先试点引入第三方专业陪护机构，打造“神安之家”免陪护病房。经过四个多月的探索与实践，这一创新服务模式已累计服务患者80余人次，收获了医患双方的积极反馈。

面对神经疾病患者存在的跌倒、压疮、误吸等高危风险，传统的家属陪护或自聘护工模式，往往在专业性和安全性上存在不足。神经内科直面这一临床痛点，在医院的指导与支持下，启动了“免陪护”病房试点项目。科室与专业陪护机构深度协同，建立起“护士主导+专业照护员执行+双方联合质控”的管理闭环。护理员经过神经专科护理技能的系统培训，重点掌握良肢位摆放、防跌倒、吞咽安全管理等核心技能，并作为护理团队的延伸力量，参与每日交接班，协助完成基础护理工作，使护士能更专注于专科护理与病情观察。

“我们的目标是让专业的人做专业的事，实现‘把时间还给护士，把护士还给患者’的良性循环。”神经内科护士长蔡娜介绍。试点过程中，科室与陪护机构明确了服务规范、考核标准与动态退出机制，确保照护质量可控。服务提供形式灵活，包括“一对一”、“一对多”及按需的“小时制”服务，满足不同家庭的经济与照护需求。同时，科室保留了“线上探视”等人性化举措，保障患者与家人的情感联结。

试点运行以来，成效初步显现。专业照护的介入，有效降低了患者安全不良事件的发生率。家属的体力与精神负担得到显著缓解，对医疗服务的满意度提升。护理团队也表示，与专业护理员的协作，使工作流程更顺畅，能更聚焦于提升专科护理质量。

“神安之家，心安如家”，不仅是一句宣传语，更是神经内科致力于改善患者就医体验的生动实践。目前，科室正在系统总结试点经验，优化服务流程与管理细节，致力于将“免陪护病房”打造为一项可持续、可推广的优质服务项目，为全院相关病区提供有益借鉴，让更多患者享受安全、温情的住院时光。